Expédition et livraison
Où votre impression est fabriquée, dans quels pays nous livrons, et quand elle arrive.
Où mon impression est-elle fabriquée, et qui l'expédie ?
La plupart des impressions sont fabriquées dans votre pays ou dans l'Union européenne, sans frontière douanière ni rien à payer à l'arrivée. Quelques pays sont hors de ces frontières. Le colis passe la douane, quel que soit le laboratoire, et le transporteur peut facturer des droits. Le tableau ci-dessous indique lesquels. La livraison est comprise dans le prix affiché.
| Pays | Laboratoire professionnel | Transporteur | Livraison | Droits de douane |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | Laboratoire local | Le service postal | 5 à 10 jours ouvrables | Aucun |
| Canada | Laboratoire local | Le service postal | 5 à 10 jours ouvrables | Aucun |
| Royaume-Uni | Laboratoire local | Le service postal | 5 à 10 jours ouvrables | Aucun |
| Australie | Laboratoire local | Un transporteur national | 5 à 10 jours ouvrables | Aucun |
| Autriche | Laboratoire aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Aucun |
| Belgique | Laboratoire aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Aucun |
| Allemagne | Laboratoire aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Aucun |
| Espagne | Laboratoire aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Aucun |
| France | Laboratoire aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Aucun |
| Irlande | Laboratoire aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Aucun |
| Luxembourg | Laboratoire aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Aucun |
| Pays-Bas | Laboratoire local | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Aucun |
| Suisse | Laboratoire aux Pays-Bas | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
| Norvège | Laboratoire aux Pays-Bas | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
| Nouvelle-Zélande | Laboratoire en Australie | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
| Japon | Laboratoire en Australie | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
| Singapour | Laboratoire en Australie | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
| Inde | Laboratoire en Australie | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
Les pays marqués « Non compris » peuvent se voir facturer des droits de douane ou taxes d'importation par le transporteur à la livraison.
Combien de temps prend la livraison d'une impression ?
Environ 5 à 20 jours ouvrables à partir de la commande, selon votre pays : le tableau ci-dessus indique le délai exact pour chacun. Cela comprend l'impression, qui prend quelques jours pour une toile ou un cadre, puis la livraison elle-même. Le courriel d'expédition contient un lien de suivi lorsque le transporteur en fournit un.
Que se passe-t-il après ma commande ?
Dès la commande, nous vous envoyons un courriel de confirmation avec vos fichiers et le délai de livraison de votre pays. Votre impression est ensuite fabriquée sur commande. Quand elle part, un courriel d'expédition donne le suivi, lorsque le transporteur en fournit un. La livraison prend de 5 à 20 jours ouvrables après la commande.
Que faire si mon impression arrive endommagée ?
Écrivez à support@petportrait.photo avec une photo de l'article et de l'emballage dans les 14 jours et nous le réimprimons gratuitement, sans discussion et sans retour à organiser. Si la réimpression échoue aussi, nous remboursons en argent. Les portraits imprimés sont fabriqués sur commande : nous ne pouvons pas les reprendre pour un changement d'avis.
À quoi ressemble l'emballage ?
Neutre, volontairement. Chaque impression est expédiée dans un emballage neutre, quel que soit le fini ou la destination, pour qu'un cadeau ne se trahisse pas lui-même sur un perron. C'est vrai partout où nous expédions, que la commande reste dans votre pays ou traverse une frontière pour se rendre jusqu'à vous.
Mon pays n'est pas sur la liste. Puis-je quand même commander ?
Vous pouvez quand même créer votre aperçu gratuit et commander le fichier numérique pour 29 $ US, qui fonctionne dans tous les pays. C'est un fichier 4K sans filigrane : n'importe quelle boutique d'impression locale ou service d'impression en ligne peut l'imprimer pour vous. Seule la livraison de nos propres impressions est limitée aux pays du tableau ci-dessus.