Expédition et livraison
Où votre impression est fabriquée, et quand elle arrive.
Où mon impression est-elle fabriquée, et qui l'expédie?
La plupart des impressions sont fabriquées dans votre pays ou dans l'Union européenne, sans frontière douanière ni rien à payer à l'arrivée. Quelques pays sont hors de ces frontières. Le colis passe la douane, quel que soit l'atelier, et le transporteur peut facturer des droits. Le tableau ci-dessous indique lesquels. La livraison est comprise dans le prix affiché.
| Pays | Atelier d'impression | Transporteur | Livraison | Droits de douane |
|---|---|---|---|---|
| États-Unis | Atelier local | Le service postal | 5 à 10 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Canada | Atelier local | Le service postal | 5 à 10 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Royaume-Uni | Atelier local | Le service postal | 5 à 10 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Australie | Atelier local | Un transporteur national | 5 à 10 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Autriche | Atelier aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Belgique | Atelier aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Allemagne | Atelier aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Espagne | Atelier aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| France | Atelier aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Irlande | Atelier aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Luxembourg | Atelier aux Pays-Bas | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Pays-Bas | Atelier local | Un transporteur international | 7 à 14 jours ouvrables | Compris dans le prix |
| Suisse | Atelier aux Pays-Bas | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
| Norvège | Atelier aux Pays-Bas | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
| Nouvelle-Zélande | Atelier en Australie | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
| Japon | Atelier en Australie | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
| Singapour | Atelier en Australie | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
| Inde | Atelier en Australie | Un transporteur international | 11 à 20 jours ouvrables | Non compris, peut être facturé à la livraison |
Les pays marqués « Non compris » peuvent se voir facturer des droits de douane ou taxes d'importation par le transporteur à la livraison.
Combien de temps prend la livraison d'une impression?
Environ 5 à 20 jours ouvrables à partir de la commande, selon votre pays : le tableau ci-dessus indique le délai exact pour chacun. Cela comprend l'impression, qui prend quelques jours pour une toile ou un cadre, puis la livraison elle-même. Un lien de suivi apparaît dans votre compte lorsque le transporteur en fournit un.
Que faire si mon impression arrive abîmée?
Écrivez à support@petportrait.photo avec une photo de l'article et de l'emballage dans les 30 jours et nous le réimprimons gratuitement, sans discussion et sans retour à organiser. Si la réimpression échoue aussi, nous remboursons en argent. Les portraits imprimés sont fabriqués sur commande : nous ne pouvons pas les reprendre pour un changement d'avis.
À quoi ressemble l'emballage?
Neutre, volontairement. Chaque impression est expédiée dans un emballage neutre, quel que soit le fini ou la destination, pour qu'un cadeau ne se trahisse pas lui-même sur un perron. C'est vrai partout où nous expédions, que la commande reste dans votre pays ou traverse une frontière pour se rendre jusqu'à vous.