Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 14 juillet 2026
Notre règle est simple : si nous échouons, vous ne payez pas. Pas de formulaire, pas de discussion.
Générations échouées
Si une génération échoue, vos crédits reviennent automatiquement. Vous n'avez rien à faire.
Garantie de ressemblance
Si un portrait ne ressemble pas à votre animal, utilisez le pouce vers le bas sous l'image et choisissez une régénération gratuite ou un remboursement instantané de vos crédits. Trois touches, aucun billet de soutien.
Forfaits de crédits inutilisés
Vous avez acheté un forfait et changé d'idée? Si les crédits sont inutilisés, écrivez-nous dans les 30 jours suivant l'achat et nous remboursons le forfait au complet.
Déblocages HD
Un déblocage HD livre exactement l'image prévisualisée, sans filigrane et en pleine résolution. Si le fichier livré est erroné ou corrompu, écrivez-nous et nous corrigeons la situation sans frais.
Pour nous joindre
Écrivez à hello@petportrait.photo. Un humain vous lit.
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