Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 octobre 2026
Notre règle est simple : si nous échouons, vous ne payez pas. Pas de formulaire, pas de discussion.
Voyez-le avant de payer
Voyez-le avant de payer. Changez-le autant de fois que vous voulez ; rien n'est facturé avant la commande. Chaque aperçu est gratuit, sans carte requise, alors essayez autant de styles que vous voulez jusqu'à ce que vous trouviez celui qui vous plaît.
Ressemble à votre animal
Vous approuvez le portrait exact avant de payer, donc un portrait acheté n'est jamais une surprise. Réessayez dans le même style autant de fois que vous voulez avant de commander ; l'aperçu gratuit ne coûte jamais rien.
Endommagé ou incorrect
Arrivé endommagé ou incorrect ? Réimpression gratuite. Envoyez une photo dans les 14 jours. Si une réimpression n'est pas possible, nous vous remboursons. Écrivez à support@petportrait.photo si un article arrive erroné, ou n'arrive pas du tout. Une commande d'impression part en production dès qu'elle est payée, elle ne peut donc plus être annulée par la suite ; la garantie couvre ce qui arrive. Les écrans sont rétroéclairés et chaque moniteur affiche les couleurs différemment, alors une impression peut paraître un peu plus chaude, plus froide ou plus foncée que sur votre écran ; ce n'est pas un défaut. Un mauvais portrait ou un défaut d'impression, si.
À vous pour la vie
À vous pour la vie. Votre portrait reste chez nous ; une nouvelle impression à tout moment, pour des frais fixes. Ces frais sont le coût de l'impression et de la livraison, précisé sur demande, à support@petportrait.photo.
Un colis qui n'arrive jamais
Si votre colis n'est pas arrivé dans les 30 jours suivant le courriel d'expédition, écrivez-nous à support@petportrait.photo et nous le réimprimons et le renvoyons gratuitement.
Des questions ? Écrivez à support@petportrait.photo. Un humain vous lit.